Queremos que você ame cada peça. Se algo não sair como esperado, veja abaixo como solicitar sua troca ou devolução.
Todas as solicitações são feitas pelo nosso portal: gabiq.troque.app.br
Você pode escolher entre:
A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
A peça deve ser enviada:
Peças com sinais de uso, odor, manchas, alterações ou sem etiqueta não poderão ser aceitas e serão reenviadas à cliente.
Peças adquiridas em liquidação não têm troca por tamanho, cor ou preferência. O direito de arrependimento e a garantia contra defeitos continuam válidos normalmente.
Se a peça apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato em até 30 dias após o recebimento pelo portal de trocas ou pelos nossos canais de atendimento. Após a análise, faremos a troca pela mesma peça ou, se não houver disponibilidade, a devolução do valor.
Assim que a peça chegar ao nosso centro de distribuição, fazemos a conferência. Estando tudo de acordo, enviamos o vale-troca por e-mail para você escolher uma nova peça no site, conforme disponibilidade de estoque.
Compras feitas no site também podem ser trocadas nas nossas lojas de Guarulhos e Campinas em até 30 dias após o recebimento, mediante apresentação da nota fiscal e com a etiqueta fixada na peça.
Após a conferência e aprovação da devolução, o reembolso é feito no mesmo meio de pagamento utilizado na compra:
