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A Gabi Q. Store deseja que todos seus clientes estejam satisfeitos com as suas compras, sendo assim, você pode devolver seus produtos de acordo com o código de defesa do consumidor LEI 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990.
A necessidade de devolução deverá ser cadastrada via link: https://gabiq.troque.app.br, com todos os dados que identifiquem o cliente e o pedido, informando, ainda, qual o motivo da devolução.
A comunicação de devolução deverá ocorrer em até 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria. Caso este prazo tenha expirado, decairá o direito do cliente em efetuar a devolução, ficando a decisão de aceitar a devolução a cargo da GABI Q. STORE.
Confirmado o direito de devolução e autorizada por meio de comunicação oficial da GABI Q. STORE ao cliente, este deverá encaminhar os produtos nas seguintes condições:
- Encaminhar a encomenda com todos os documentos recebidos;
- O produto deverá estar novo, sem traços de uso ou de lavagem;
- A etiqueta do produto deverá estar intacta e afixada à peça.
- Todos os produtos, os quais deseja devolver, devem ser encaminhados dentro da mesma embalagem
É importante ressaltar que não receberemos devoluções de produtos que possuam odor, indício de mau uso ou modificações e que estejam sem etiqueta.
Assim que recebermos a mercadoria, o nosso Departamento de Controle de Qualidade realizará uma análise para confirmação das condições citadas acima.
Caso o produto passe pela análise, o reembolso será efetuado no mesmo metodo de pagamento utilizado durante a compra.
A necessidade de troca deverá ser cadastrada via link https://gabiq.troque.app.br, com todos os dados que identifiquem o cliente e o pedido, informando, ainda, qual o motivo da troca.
A comunicação de troca deverá ocorrer em até 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria. Caso este prazo tenha expirado, decairá o direito do cliente em efetuar a troca, ficando a decisão de aceitar a troca a cargo da GABI Q. STORE.
Confirmado o direito de troca e autorizada a troca após a comunicação oficial da GABI Q. STORE ao cliente, este deverá encaminhar os produtos nas seguintes condições:
- Encaminhar a encomenda com todos os documentos recebidos;
- O produto deverá estar novo, sem traços de uso ou de lavagem;
- A etiqueta do produto deverá estar intacta e afixada à peça.
- Todos os produtos, os quais deseja trocar, devem ser encaminhados dentro da mesma embalagem
Assim que recebermos a mercadoria, o nosso Departamento de Controle de Qualidade realizará uma análise para confirmação das condições citadas acima.
Caso o produto passe pela análise, a troca será efetuada, sendo que a GABI Q. STORE encaminhará um vale trocas para o e-mail da cliente, para que a mesma faça o novo pedido, com as novas peças que desejará receber no nosso site.
É importante ressaltar que não trocamos produtos que possuam odor, indício de mau uso ou modificações e que estejam sem etiqueta.
O frete da troca até a loja é custeado pela GABI Q. STORE, através do serviço de código de postagem dos correios previamente enviado via e-mail. O tipo de serviço reverso será informado durante o processo de troca, por e-mail.
Compras realizadas pelo site podem ser trocadas em nossa loja física em até 30 dias corridos após a compra, mas ATENÇÃO: A peça deve ser levada até a loja física com a etiqueta do código de barras e a nota da compra.
O reembolso será efetuado por meio de estorno em cartões de crédito ou PIX, de acordo com a forma de pagamento utilizada durante o processo de compra no nosso site.
O cliente somente terá direito a reembolso se cumprir com os requisitos de análise de qualidade dos produtos devolvidos, elencados na política de DEVOLUÇÃO acima citada.
O estorno dos valores de pagamentos de cartão de crédito será efetuado em até 20 (vinte) dias úteis após o recebimento da devolução.
A devolução dos valores por meio de PIX ocorrerá em até 20 (vinte) dias úteis após o recebimento da devolução.
De acordo com a política das operadoras de cartão de crédito, os valores estornados no cartão de crédito poderão levar até 60 (sessenta) dias para que apareçam em sua fatura do cartão de crédito.
Atenciosamente
EQUIPE GABI Q. STORE
